2.3
Técnicas para la elaboración de análisis de puesto
En la práctica, los datos del análisis de puestos generalmente se obtienen a partir de expertos en el asunto (en su mayoría, quienes tienen que ver con el puesto), utilizando cuestionarios y entrevistas. Los datos que aportan tales empleados (por ejemplo, los asistentes de RH) respecto de diferentes departamentos se promedian, después, para saber cuánto tiempo le toma a un empleado común cada una de las tareas específicas (por ejemplo, realizar una entrevista).
No obstante, los trabajadores, incluso
con el mismo puesto, solo que en departamentos diferentes, llegan a
experimentar presiones y restricciones muy diversas. Sumar y únicamente
promediar las cantidades de tiempo que digamos, los asistentes de RH necesitan
entrevistar a candidatos podría segar los resultados, donde existan diferencias
reales en las demandas de trabajo de cada departamento.
ENTREVISTAS: Las entrevistas son
muy populares para obtener los datos del análisis de puestos. Pueden ser entrevistas individuales con cada trabajador, entrevistas grupales con varios empleados que tienen el mismo
puesto, y entrevistas con la
supervisión con uno o más de
los supervisores , cuyo conocimiento acerca del puesto que se está realizando
es bastante amplio. Las preguntas más frecuentemente en las entrevistas son: ¿Cuál es, en general, el trabajo
que ejecuta usted? ¿Cuáles son las principales responsabilidades de su
actividad? ¿Qué es lo que usted hace, exactamente? ¿En qué labores participa
usted?
Las entrevistas son, con toda
probabilidad, el método más utilizado para determinar las funciones y las responsabilidades
de un puesto; su amplia utilidad refleja sus ventajas. La más importante es que
permiten al trabajador reportar actividades y comportamientos que de otra
manera quizá nunca saldrían a la luz.
CUESTIONARIOS: A los empleados
también puede solicitárseles que llenen cuestionarios para rescribir las
funciones y responsabilidades relacionadas con sus puestos.
OBSERVACIONES: La observación
directa es especialmente útil cuando los puestos consisten sobre todo en
actividades físicas visibles.
BITACORA: Otro enfoque consiste
en pedir a los trabajadores que lleven un diario, notas o bitácora de lo que
realizan durante el día.
OTROS METODOS DE ANALISIS DE PUESTO
Es posible encontrar diversos métodos
de análisis de puestos.
Cuestionario de
análisis de puestos (CAP): Se
trata de una técnica de análisis muy estructurada. El CAP lo llena una analista
de puestos, quien debe estar familiarizado con el puesto específico que se está
analizando.
El procedimiento del
departamento del trabajo: El
procedimiento del departamento de trabajo (Departament Of Labor; DOL) de
Estados Unidos también pretende ofrecer un método estándar para calificar,
clasificar y comparar, desde el punto de vista cuantitativo, distintos puestos.
Datos
básicos para la
Descripción del puesto
Denominación del puesto:
-----------------
Departamento-----------------------
Número del puesto:
-----------------------
Redactado
por--------------------
Fecha de hoy: ------------------------------
Códigos DOT aplicables--------
I. Definición (es) aplicable (s) del
DOT:
II. Resumen del puesto: (Enumere las tareas más
importantes o aquellas que realice en forma regular)
III. Informa a:
IV. Supervisa a:----------------------------------------------------------------------
V. Obligaciones del puesto:
---------------------------------------------------- (Describa en forma breve, para
cada obligación, lo que hace el empleado y de ser posible, como lo hace. Al
final de cada obligación muestre, entre paréntesis, el porcentaje aproximado de
tiempo dedicado a la obligación).
A: Obligaciones diarias:
B. Obligaciones periódicas:
(Indique si son semanales, mensuales,
trimestrales, etc.
C.
Obligaciones realizadas o intervalos irregular
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