1.4 Estructura, objetivos y funciones del departamento de
recursos humanos
Estructura
La concepción de
estructura esta asoviada a la novion de construcción y soporte , conceptos que
se emplean para denominar aquello que brinda cuerpo y fortaleza . desde el
punto de vista de la administración de los recursos humanos , la emplearemos
para identificar de manera formal ; y desde el punto de vista organizacional y
funcional, la jerarquía establecida en cada organización para determinar
niveles de funciones y responsabilidad , que permiten la diaria administración
de los recursos de la empresa. En el sentido anterior , podemos afirmar que la
estructura del departamento de recursos himanos se justifica y ubica , a) en la
gente que labora en el area , y b) en el conocimiento que tienen estos de los
procesos que se llevan a cabo en el desarrollo de sus funciones. Veamos
entonces como se puede estructurar el departamento de recursos humanos .
Desde el punto de vista
organizacional y como esquema formal que apoya en la identificación de niveles
jerarquicos de autoridad lineal vertical.
Objetivos del
departamento de recursos humanos
Los objetivos del area o
departamento de recursos himanos , derivan y están en concordancia con los
objetivos generales de la organización y con los de los miembros de ella . cabe
aclarar que estos objetivos pueden variar de acuerdo a la misión y visión de
cada empresa y que los ejemplos que se proponen no son de exhaustivos , ni
pretenden convertirse en estándar de las organizaciones . de acuerdo a lo
anterior , proponemos los siguientes :
1.- crear mantener y
desarrollar un conjunto de personas con habilidades y conocimientos suficientes
para corregir los objetivos de la organización.
2.- proporcionar a la
organización la fuerza laboral eficiente para alcanzar los objetivos e influir
y asesorar de forma adecuada o otros departamentos.
3.-planear los recursos
humanos de acuerdo a las necesidades de la institución, con la finalidad de
asegurar una colocación apropiada y continua de los prospectos.
4.- mejorar la calidad
de los recursos humanos, con la intención de lograr mejoras en los procesos que
se llevan a cabo en todos los niveles de organización.
5.- crear mantener y
desarrollar condiciones organizacionales adecuadas para lograr una satisfacción
plena del personal y de sus objetivos individuales.
6.- alcanzar eficiencia
y eficacia administrativa con los recursos humanos disponibles. Funciones
El departamento de recursos humanos cumple con diversas funciones dentro de la
organización dependiendo de su tamaño y complejidad.el objetivo de las
funciones consiste en desarrollar y administrar políticas, programas y
procedimientos para proveer una estructura administrativa eficiente , e,pleados
capaces , trato equitativo, oportunidades de progreso , satisfacción en el
trabajo y una adecuada seguridad en el mismo, cuidando el cumplimiento de sus
objetivos que redundara en beneficio de la organización , los trabajadores y la
colectividad.
A continuación se enuncian las principales funciones que cumple el departamento
de administración de recursos humanos:
Función: empleo
Objetivo: lograr que
todos los puestos sean cubiertos por personal idóneo, de acuerdo a una adecuada
planeación de recursos humanos.
Subfunciones:
reclutamiento
Objetivo:. Buscar y
atraer solicitantes capaces para cubrir las vacantes que se presenten
Política :. Siempre que
se registre una vacante , antes de recurrir a fuentes externas , deberá
procurarse cubrirla , en igualdad de circunstancias, con personas que ya estén
laborando en la organización y para quienes esto signifique un ascenso .
Subfuncion: selección
Objetivo: analizar las
habilidades y capacidades de los solivitantes a fin de decidir, sobre bases
objetivas, cuales tienen mayor potencial para el desempeño de un puesto y
posibilidades de desarrollo futuro , tanto personal como de la organización .
Política: para efectos
de una selección objetiva , deberá recurrirse al uso de técnicas ,
psicotécnicas, encuestas socioeconómicas, etc, a fin de eliminar hasta donde
sea posible la subjetividad en las decisiones.
Subfuncion :
contratación
Objetivo: llegar a
acuerdos con las personas, que satisfagan n la mejor forma posible los
intereses del trabajador y de la organización
Política: establecer un
clima de cordialidad y esfuerzo coordinado entre la empresa y el trabajador
Subfuncion : inducción
Objetivo: dar la
información necesaria al nuevo trabajador y realizar todas las actividades
pertinentes para lograr su rápida incorporación a los grupos sociales que
existan en su medio de trabajo , a fin de lograr una identificación entre el
nuevo miembro y la organizacion y viceversa
Política : publicar y
difundir los objetivos y políticas de la organización asi como todos aquellos
aspectos que la caracterizan , aceptando as criticas y sugerencias como una
forma de lograr la constante superación y hacer verdaderamente participes de
esta a los diferentes sectores que la componen o se relacionan con ella
Subfuncion : integración
, promoción y transferencia
Objetivo: asignar los
trabajadores a los puestos en que mejor utilicen sus habilidades .buscar su
desarrollo integral y estar pendiente de aquellos movimientos que le permitan
la mejor posición para su desarrollo , el de la organización y el de una
colectividad.
Política: siempre que
exista una vacante , antes de recurrir a fuentes externas , deberá procurarse
cubrirla , en igualdad de circunstancias , con personas que ya estén laborando
en la organización para quienes esto signifique un ascenso
Subfuncion: checar el
vencimiento de contratos de trabajo
Objetivo : llegado el
caso de termino de contratos de trabajo , esto deberá hacerse en la forma mas
conveniente tanto para la organización , como para el trabajador de acuerdo a
la ley.
Política : cuando se
produzca la terminación de la relación de trabajo , deberán practicarse una
entreviste final a efecto de conocer los puntos de vista del que se retira y
aprovechar la información y ascensos , considerando los resultados obtenidos
por cada persona en relación con los objetivos de su puesto y departamento
Subfuncion :
compensación suplementaria
Objetivo : proveer
incentivos monetarios adicionales a los sueldos básicos para motivar la
iniciativa y el mejor logro de los objetivos
Política : estas sumas
deban otorgarse sobre las bases objetivas y se proporcionales al esfuerzo
realizado .
Subfuncion : control de
asistencias
Objetivo : establecer
horarios de trabajo y periodos de ausencia con y sin percepción de sueldo , que
sean justos tanto para los empleados como para la organización , asi como
sostemas eficientes que permitan su control
Política: ajustarse en
los dispuesto a la ley en el contrato colectivo ,asi como en el reglamento
interior de trabajo
Función : relaciones
internas
Objetivo :. Lograr que tanto las relaciones establecidas entre la dirección y
el personal , como la satisfaciion en el trabajo y las oportunidades de
progreso del trabajador , sean desarrolladas y mantenidas, conciliando los
intereses de ambas partes.
Subfunciones :
comunicación
Objetivo : promover los
sistemas , medios y cloma apropiados para desarrollar ideas e intercambiar
información a trabes de toda la organización .
Política: la información
confidencial no existe entre la dirección y el personal .
Subfunciones:
contratacion colectiva.
Objetivo : llegar a
acuerdos con organizaciones reconocidas oficialmente y legalmente establecidas
que satisfagan en la mejor forma posible los intereses de los trabajadores y de
la organización .
Política : la
representación laboral se concibe como un factor necesarioy de gran importancia
para la marcha de la organización y no como una fuerza antagonica ; por ello la
relación deberá ser realizada en un clima de cordialidad y esfuerzo coordinado
en un trabajo común.
Subfuncion: disciplina
Objetivo : desarrollar y
mantener reglamentos de trabajo efectivos y crear y promover relaciones de
trabajo armonicas con el personal.
Política : la forma de
impulsar y mantener la disciolina deberá ser siempre positiva ; es decir ,
mediante estimulos y premios , recurriendo excepcionalmete y el ultimo extremo
a castigos y despidos. En estos casos se seguirá los dispuesto en la ley , el
contrato colectivo y el reglamento interior de trabajo
Subfuncion: motivación
del personal
Objetivo: desarrollar
formas de mejorar las actitudes del personal , las condiciones de trabajo , las
relaciones obrero-patronales y la calidad del personal.
Política : el trabajo es
un medio para lograr satisfacción y permitir el máximo desarrollo personal
social . todo lo que propicie este tal auge deberá ser estimulado
Subfuncion: desarrollo
del personal
Objetivo : brindar
oportunidades para el desarrollo integral de los trabajadores, a fin de que
logren satisfacer sus diferentes tipos de necesidades, y para que en lo
referente al trabajo puedan ocupar puestos superiores.
Política : identificar
aquellas areas en las que las personas puedan aspirar a su promoción.
Determinando los puestos sujetos a ella , a fin de definir los planes de
desarrollo
Subfuncion: capacitación
Objetivo : brindar la
oportunidad a los trabajadores de adquirir conocimientos , ya sea de carácter
técnico , científico o administrativo
Política : impulsar los
planes de capacitación, observando lo dispuesto en la ley federal de trabajo
Subfuncion:
entrenamiento
Objetivo : dar al
trabajador las oportunidades para desarrollar su capacidad , a fin de que
alcance las normas de rendimiento que se establezcan,asi como para lograr que
desarrolle todas sus potencialidades , en bien de el mismo y de la organización
Política : impulsar los
planes de entrenamiento , incorporando en ellos la capacitación sobre funciones
administrativas en todos los niveles
Función : servicios al
personal
Objetivo : satisfacer
las necesidades de los trabajadores que laboran en la organización y tratar de
ayudarles en los problemas relacionados a su seguridad y bienestar personal
Política : en la
resolución de problemas de tipo personal se deberá tener una actitud de madurez
y respeto a la vida privada del elemento humano , a fin de evitar caer en una
situación paternalista . coordinar , publicar y difundir los derechos y las
prestaciones sociales y económicas, que otorgan tanto la organización como los
organismos externos y disposiciones legales , para que sus beneficios lleguen
en igualdad de oportunidad a los trabajadores
Subfunciones:
actividades recreativas
Objetivo : estudiar y
resolver las peticiones que hagan los trabajadores sobre programas y /o instalaciones
para su esparcimiento
Política : la iniciativa
en este sentido corresponde a todo el personal
Subfuncion : seguridad
Objetivo: desarrollar y
mantener instalaciones y procedimientos para prevenir accidentes de trabajo y
enfermedades profesionales
Política : dar
oportunidad para la difusión de medidas de higiene y seguridad , extensivas al
hogar y la comunidad
Subfuncion :
protección y vigilancia .
Objetivo : tener
adecuados métodos precautorios para salvaguardar a la organización , a su
personal y sus pertenencias , de robo , fuergo y riesgos similares .
Política : nunca
menoscabar la dignidad humana registrando a los obreros al salir del
establecimiento . dotar a la organización contra equipos de incendios y robo y
mantener estos siempre en buenas condiciones
Función : planeación de
recursos humanos
Objetivo : realizar
estudios tendientes a la proyección de la estructura de la organización en lo
futuro incluyendo análisis de puestos proyectados y estudio de las
posibilidades de desarrollo de los trabajadores para ocupar estas , a fin de
determinar programas de capacitación y desarrollo , llegado el caso de
reclutamiento y selección
Política : mantener al
dia las proyecciones tecnológicas y económicas de la organización y del país,
con objeto de planear adecuadamente los recursos humanos
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