5.4 MÉTODOS Y TÉCNICAS DE CAPACITACIÓN
Existe una amplia variedad de métodos para
capacitar empleados en todos los niveles, algunos de los cuales se han usado
durante largo tiempo. Han surgido métodos nuevos a lo largo de los años con
base en un conocimiento más amplio del comportamiento humano, en particular en
áreas de aprendizaje, motivación y relación interpersonales.
Capacitación en el puesto
Métodos por el cual los trabajadores reciben
la capacitación de viva voz de su superior o de otro capacitador.
Esta tiene la ventaja de proporcionar
experiencia directa en condiciones normales de trabajo;
Aunque las organizaciones de todo tipo usan
la capacitación en el puesto, es uno de los métodos peor instrumentados.
1- Desarrollar
metas, mediciones realistas o ambas para cada área de capacitación en el
puesto.
2- Planear
un programa de capacitación específico para cada participante, incluyendo
periodos programados de evaluación y retroalimentación.
3- Ayuda
a los gerentes a establecer una atmosfera
que proporcione el aprendizaje.
4- Realizar
evaluación periódicas después de concluir la capacitación para impedir la
marcha atrás
Capacitación de aprendices
Sistema de entretenimiento en el cual un
trabajador que ingresa a un trabajo calificado recibe introducción exhaustiva
sobre los aspectos teóricos y prácticos del trabajo.Con estos métodos las
personas que ingresan a la industria.
Capacitación combinada:
Programa de entrenamiento que combina la
experiencia práctica del trabajo con la educación formal en clases.
Programas de internado:
Planes patrocinados conjuntamente con
escuelas, universidades y otras organizaciones que ofrecen a los estudiantes la
oportunidad de obtener experiencia y a la vez darse cuenta como se desempeñaran
en las empresas.
Introducción escolarizada
La capacitación escolarizada permite que un
mínimo de instructores maneje un número elevado de participantes. Este método
es muy adecuado en las áreas en que la información puede presentarse por medio
de conferencias, demostraciones, películas videos o mediante instrucción por
computadoras.
Instrucción programa:
Esta supone el uso de libros, manuales o
computadoras para dividir el contenido del tema en secuencias lógica y muy
organizadas que exigen respuestas continuas por parte del `participante.
Métodos audiovisuales:
Afin de enseñar habilidades y procedimientos
para muchos puestos de producción, es posible utilizar ciertos instrumentos audiovisuales.
Es un nivel más sencillo, las cintas de video sirven para ilustra las pasos de
un procedimiento, como el ensamblaje de equipo electrónico o cómo manejar a un
empleado conflictivo.
Instrucción
asistida por computadora
Sistema que proporciona material de capacitación, directa mente
atravez de una terminal de computadora en un formato interactivo.
Capacitación administrada por computadora
Sistema utilizado normalmente junto con la
CAI, que utiliza una computadora para generar y calificar exámenes, a fin de
determinar el nivel de aprovechamiento de la capacitación.
Instrucción por internet
Hace poco, las organizaciones comenzaron a
explotar el potencial del internet como vehículo de capacitación por
computadora. Debido que las páginas de la redes pueden actualizarse con rapidez, internet puede proporcionar
material actualizado de manera continua, lo cual facilita a abarata la revisión
de los planes de capacitación.
Método de simulación
El método de simulación subraya el realismo
del equipo y su operación a un costo mínimo
y con un máximo de seguridad.
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